المطبعة

ضمان الحقوق

يوجد لدى المطبعة أون لاين "برنامج لحماية المشتري" ويهدف إلى

مساعدة المشترين لضمان حماية مشترياتهم من احتيال الباعة على الموقع. 

1.في حال قام المشتري بشراء بضاعة بطريقة الدفع الإلكتروني، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من مواصفات أو تختلف قيمتها عن ما تم ذكره بصفحة العرض، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري.

ويتضمن هذا البرنامج بنداً يتيح التعويض له من المطبعة أون لاين عن قيمة البضاعة فقط. وحتى يستفيد المشتري من هذا البرنامج ينبغي عليه أن يرفع شكوى بواسطة البريد الإلكتروني للمطبعة أون لاين خلال 48 ساعة من تاريخ استلامه للسلعة الغير مطابقة مع ذكر كافة التفاصيل اللازمة والمتعلقة بالعملية 

 2.بعد إستلام إدارة المطبعة أون لاين للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة و تفاصيلها، وفي حالة تقرر (من جانب المطبعة أون لاين) أن البائع هو من قام متعمداً بالاحتيال على المشتري، فسيقوم المطبعة أون لاين بتعويض المشتري ضمن سياسة الموقع و بما 

ترتأيه إدارة المطبعة أون لاين مناسبا بناء على تفاصيل كل حالة على حده,  

3.إستكمالا لما ورد برقم 2 أعلاه فإن للمطبعة أون لاين قد تلجأ لوقف أو إلغاء أو حجب وصول البائع إلى الموقع و/أو إلغاء عضويته، وللموقع الحق بتحميل البائع تكاليف تعويض المشتري وتكاليف الشحن والتسليم بحسب (بوالص الشحن و وأي رسوم إضافية )، وتحتفظ المطبعة أون لاين بحقه في اتخاذ خطوات إضافية إذا ما كانت ضرورية، بما في ذلك الخطوات القانونية 

 4.أنت تعلم وموافق على أنه في حال إرجاع أي سلعة من المشتري إلى المطبعة أون لاين، وكانت السلعة غير مشروعة أو غير قانونية، فإنه يحق للمطبعة أون لاين حينها وبمحض رؤيته أن يتلف البضاعة أو أن يتخذ أي خطوات ضرورية أخرى. 

 5. رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع : 

1) في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله البائع او مشكلة في المنتج المرسل 

أ - اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 15 يوم من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من المطبعة أون لاين ) 

تتحمل المطبعة أون لاين رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري

يتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له

في حالة عدم موافقة المطبعة أون لاين على طلب الإرجاع المقدم من قبل العميل ورفض العميل استلام السلعة المرتجعه المرفوضة من قبل المطبعة أون لاين، سوف يكون الحق للمطبعة أون لاين التخلص من السلعة بعد 60 يوما من تاريخ رفض العميل.

 

ب - اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 15 يوم من استلام الطلب (فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج)

يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له

يتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له

في حالة عدم موافقة المطبعة أون لاين على طلب الإرجاع المقدم من قبل العميل ورفض العميل استلام السلعة المرتجعه المرفوضة من قبل المطبعة أون لاين، سوف يكون الحق للمطبعة أون لاين التخلص من السلعة بعد 60 يوما من تاريخ رفض العميل. 

2) في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه 

أ - اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 15 يوم من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من سوق.كوم )

-تتحمل المطبعة أون لاين رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري

-تتحمل المطبعة أون لاين رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة للبائع 

ب - اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 15 يوم من استلام الطلب ( فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج )

-يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له

-يتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة للبائع

(15) البضائع المرتجعة : 

يحق للمطبعة أون لاين واي من الشركات التابعة لها أن تقوم بالتخلص أو اتلاف أو تصفية أو ان تعرض بالمزاد أي من السلع/المنتجات التابعة البائع وكما تراه مناسباَ وذلك خلال ستين يوماً بعد استلامها من شركة الشحن في حال تم ارجاع أو عدم استلام هذه المنتجات/السلع من المشترين لأي سبب كان، شريطة ان يتم اشعار البائع عن المنتجات المذكورة/السلع التي تم ارجاعها عن طريق ارسال رسالة الى البريد الالكتروني المزود من البائع ولم يقم البائع باتخاذ الاجراءات اللازمة لاستلامها. تعتبر هذه الفقرة تفويض صريح الى المطبعة أون لاين لاتلاف و/او عرض المنتجات  في التصفية لأي منتجات/سلع مذكورة أعلاه وبدون أي اعتراض من البائعين وبدون أي مسؤولية مترتبة على شركة المطبعة أون لاين. علاوة على ذلك، يحق للمطبعة أون لاين  ان تقوم بخصم من حساب البائع او مطالبته بأي رسوم أو مبالغ قد تتكبدها من خلال الاتلاف و/أو تصفية السلع المذكورة أعلاه .